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淘宝店被投诉知识产权侵权,要怎么处罚呢?怎

更新时间:2019-08-10 00:24 / 阅读次数:

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对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》:被投诉一般侵权行为:

1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分;

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。12分-24分之间(含12分) 警告

24分-36分之间(含24分) 限权7天

36分-48分之间(含36分) 限权15天

48分-60分之间(含48分) 限权30天

60分或以上 关闭账号严重侵权行为的处理

首次被投诉成立 警告

第二次被投诉成立 限权7天

第三次被投诉成立 限权15天

第四次被投诉成立 关闭账号

若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。

拓展资料:

二、处理办法:

1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通,也许会同意撤销投诉。

2、进行申诉

如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。

注:被投诉时,一定要冷静处理好,如果卖家的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。

商家如何处理=自己处理流程

 

1、首先申明,这不是一个范本,只是一次偶然性的胜利

做淘宝,都有这样的感受,做的不好,无人问津;做的好,免不了被同行盯着。不管是同行恶意打击还是出于控价的考虑,知识产权投诉,都是很重要也是打击力最大的一个手段。对于小卖家,甚至部分大卖家而言,本身就是在卖没有版权的产品。拿到版权何其难,部分产品的产权方根本没有生产,更不会授权生产周边产品毁牌子。每天都是如履薄冰的过着,当然,你要是一事无成,那可以安心睡大觉。

我其中一个三冠店铺,至今已经被投诉五六次了,所幸的是没有被扣分过,严重的只是删除链接。

所以前几天再次接到小新外观专利权投诉,也已习惯了。这次的投诉,链接还在,不是直接被删,我猜想估计是对方资料不是很充分。其实小新是国外的版权,要真是蜡笔小新方投诉,那肯定是直接删除链接了。虽然经常被投诉,但对申诉没经验,每次申诉都只是说一些软话希望对方撤诉,我着实拿不出证明性的材料。好话也凑效过一次,所以不妨一试。

这次被投诉期间,咨询了一个律师,他看了投诉的专利号,认出此专利是2016年才申请的,只要我能提供专利号申请日之前的销售记录即可申诉

随后我查了一下淘宝关于知识产权侵权申诉所需凭证,其中确实有一条:在投诉方专利申请日之前公开销售记录(提供阿里巴巴、淘宝网订单编号,且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致)。这个好办,这款产品2016年就已经在销售了,随即把订单号和截图都上传申诉,静等结果。

在结果下来之前的几天,投诉人还找上门来,简单聊下来才知道是河北和江苏两边的厂家干起来了,河北这边有个外观专利证书,江苏那边有个美术作品。两边都答应授权与我,对这个我倒不是很感冒,昨天申诉结果下来了,申诉成立,我两家都不鸟。要不是咨询了律师,这个投诉,我也是一脸懵逼,所以还是很感谢律师的建议。其实这些淘宝都有说明处理方法,只是我们这些不专业的不知道怎样应对,有时候遇到问题还是多多咨询下专业人士,真要是无可挽回的投诉,被删除和扣分也无怨。

 

 
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